Windows Defender


Userlevel 3
Bonjour,
My Windows Defender is not active. Is this ok or...
I have Webroot Anivirus.
Thank You!  Merci!

58 replies

Userlevel 7
Bonjour Katana
 
J'espère que vous allez bien?
 
Je ne l'ai pas entendu parler de Blunt Computer Solutions , mais quand je vérifie en termes de réputation Webroot les signale comme étant un site moyennement risqué de visiter ... qui est pas un bon signe .
 
Maintenant , pour arrêter les popups en utilisant un bloqueur de popup ; celui à installer dépend du navigateur que vous utilisez , et ci-dessous sont quelques suggestions:
 
Pour Internet Explorer - Ad Block Plus: https://adblockplus.org/
 
Pour Firefox - uBlock Origin: https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/ublock-origin/?src=ss ou Privacy Badger: https://addons.mozilla.org/en-us/firefox/addon/privacy-badger-firefox/

 
Pour Google Chrome  - uBlock Origin: https://chrome.google.com/webstore/detail/ublock-origin/cjpalhdlnbpafiamejdnhcphjbkeiagm?hl=en  ou Privacy Badger: https://chrome.google.com/webstore/detail/privacy-badger/pkehgijcmpdhfbdbbnkijodmdjhbjlgp
 
Pour installer le bon bloqueur il suffit de cliquer sur le lien approprié ci-dessus. Cela devrait vous amenez a une page donnent la possibilité d'installer le bloqueur ; juste cliquer le bouton ' Ajouter ' ou ' Installer ' sur la page web et ceci devrait suffir ... et puis vérifier pour voir si vous obtenez toujours les popups .
 
Faites-nous savoir si cela fonctionne ou non .
 
Cordialement, Baldrick
 
Hi Katana.
 
I hope you're OK?
 
Here's again my advice. I'm sure Baldrick will agree with me:.
 
  • DON'T EVER contact "Microsoft" or "Microsoft Technician". Anyone who says they are "Microsoft" or "Microsoft Technician" is a scam (French: Ne contactez JAMAIS "Microsoft" ou "Technicien Microsoft". Toute personne qui prétend d'être "Microsoft" ou "Technicien Microsoft" est une arnaque)
  • First Choice is OK*
  • Even better, try Webroot Support (click this link). They may be able to help you although I'm not absolutely certain if they cover these kinds of problems. Advantage: they are completely free to anyone who has a Webroot Antivirus licence. (French: Même mieux, essayer Webroot Support (cliquez ce lien). Il est possible qu'il peut vous aider avec ce problème mais je ne suis pas certain que ses services couvrent cette sorte de problème. Avantage: il est entièrement gratuit pour toute personne abonné à leur antivirus)
  • Don't click any links on the internet that say "Webroot Support". They are also scams. Only click on the link that I have given you. This is also on your Webroot programme but it can be difficult to find. (French: Ne cliquez sur aucun lien sur l'internet qui dit "Support Webroot". Cliquez uniquement sur le lien que je vous ai donné. Ceci se trouve également sur votre programme Webroot mais il est difficile à trouver.)
  • Try contacting your Credit Card Company. It is possible that they will reimburse or partially reimburse you for these scams. They may also advise you to replace your credit card because the scammers have the credit card details. This will be entirely free. (French: Essayez de contacter votre société de carte de crédit. Il est possible qu'elle vous remboursera ou vous partiellement remboursera pour les arnaques. Il est possible aussi qu'elle vous conseillera de remplacer votre carte de crédit car les arnaqueurs possèdent tous les coordonnées de votre carte de crédit. Cette remplacement sera sans frais.)
Hope this helps :D
 
Keith
 
*EDIT: After reflection, I am less certain about First Choice: much less certain. You said: "Why by First Choice because when I was navigated on a website a message appear telling me: Danger...Dont touch anythink...Dont close your computer...Call this phone number." That sounds to me like very dubious sales techniques (French: cela a l'air d'être des techniques de vente très douteuses) Here is a webpage that I found about First Choice: http://www.bbb.org/south-east-florida/business-reviews/computers-network-security/first-choice-tech-support-in-boynton-beach-fl-90118343/complaints . Not good :(
Donc mon conseil: la prochaine fois que vous avez un tel problème, essayer d'abord Webroot Support.. Si ses services ne couvrent pas cette sorte de problème, visitez votre magasin d'informatique de proximité. Aussi. demandez à Webroot si il peut tranferer la gestion de votre licence Webroot directement à eux. Ce sera beaucoup mieux si ce sera possible. 
 
By the way, your English is very good!!
 
Userlevel 3
Hi Baldrick,
 
Its a very good idea to stop those popup but how do you that ?
 
I bought Webroot from First Choice for 3 or 5 years. I have to check. Why by First Choice because when I was navigated on a website a message appear telling me: Danger...Dont touch anythink...Dont close your computer...Call this phone number. I was in panic. A lady answer me and said your computer need a repair but that will cost money (a lot) and after that they told me that I have to by Webroot...I dont remenber for how many years (3-5 years). Ill have to check that.
 
No No No MORE SystemFix...enough is enough. I wake up 🙂 after 3 times.
 
On my bill its the name of Blunt Computer Solutions. Do you know them?
 
First Choice sait they are authorized to do tech support for Microsoft and Apple products in North America. They said too: If you received an unsolicited call from another company then you may have fallen victim to a scam. They may say they work directly for Microsoft or some other major company.....If this happensdo not let them access your computer. Please write down the number...then call us.
 
Now I have a popup that appear régulièrememt..Save 35 % on every flight, etc.... I told the Microsoft Technician. He scan my computer and nothing change. I have to recontact Microsoft...I pay (again) for a one year service. One think I dont understand...After that scan, by two times, a message appear telling me again: Danger...Dont close your computer... Call this phone number. The firt time I call First Choice and she makes me to shut down and reopen my computer. Everythink was Ok. And the second tine, I did that again.
 
So I will have recontact Microsoft and explain that to them.
 
I Hope you understand my good english LOL LOL
Probably I repeat but I have a good excuse...I'm a old lady...LOL LOL So I can repeat myself many times LOL LOL
And Thank You to explain in french. Thats helping me!
Katana
 
In the next days I will try to answer to every post
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@Muddy7 wrote:

Ssherjj wrote:

Well I can barely speak and spell English LOLs. At least you and Baldrrick know another language. So you are intelligent as well!:D

But I see that you DO know another language! :S You fibber,,, :D

I have to keep up with what you guys are saying and that is through the GOOGLE translater!:D

@Ssherjj wrote:

Well I can barely speak and spell English LOLs. At least you and Baldrrick know another language. So you are intelligent as well!:D

But I see that you DO know another language! :S You fibber,,, :D
Userlevel 7
:D
Donc, il faut que tu te déménages en Belgique. Nous sommes très modernes et nous nous tutoyons beaucoup!!
Userlevel 7
Muddy7. je TE remercie , je le ferai à l'avenir .
 
Et au sujet de « mauvaise éducation » ... je ne suis pas d'accord ... comme je l'ai déjà dit ... mon éducation était du style « vieille école » ... je ne pas réussi à convertir à la façon plus moderne ;)
Userlevel 7
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@Muddy7 wrote:

@Ssherjj wrote:
 Vous êtes très instruits et Baldrick très intelligente;)

No. Baldrick yes, me no. If I couldn't write in French after having lived in a French-speaking country for over 25 years, there would be something seriously wrong :@:@

Well I can barely speak and spell English LOLs. At least you and Baldrrick know another language. So you are intelligent as well!:D

@Ssherjj wrote:
 Vous êtes très instruits et Baldrick très intelligente;)

No. Baldrick yes, me no. If I couldn't write in French after having lived in a French-speaking country for over 25 years, there would be something seriously wrong :@:@
Userlevel 7
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 Vous êtes très instruits et Baldrick très intelligente;)
Pas de problème! Tu peux me tutoyer. (Excuse-moi pour ma mauvaise éducation ;))
 
EDIT: et "je fus...". My giddy aunt!!
Userlevel 7
Jusqu'à ce que vous me dit que je peux vous tutoyer . Voilà comment je fus élevé . Peut-être vieux jeu, mais ...;)

@Baldrick wrote:
Merci a *vous*, Muddy7.

J'ai mes petit secrets...;)
 
 
Cordialement, Baldrick

Tu me vouvoies?!?! ;)
Userlevel 7
Merci a vous, Muddy7.

J'ai mes petit secrets...;)
 
 
Cordialement, Baldrick
Merci, Baldrick.
 
Pour quelqu'un qui ne vit pas dans un pays francophone, je dois avouer que tu écris très bien en français :D
 
Une autre pensée, Katana. Avant de passer par un magasin d'informatique, vous pourriez essayer de contacter Webroot Support (Attention! Utilisez seulement ce lien que je vous donne—également accessible par votre programme Webroot. Tout soi-disant "Support Webroot" qui se trouve sur l'internet est arnaqueur). Je ne sais pas si votre problème est couvert par leurs services de support mais vous pourriez quand même essayer car leurs services sont entièrement gratuites!
 
EDIT: et le bloqueur pop-up suggeré par Baldrick est une très bonne idée aussi (pour l'avenir). N'hésitez pas d'envoyer une message privée à Baldrick (Boîte "Messages" en haut et à droite de ce page) pour plus de conseils pour l'installer.
Userlevel 7
Salut Katana

J'espère que tu vas bien?
 
Si je peux donner quelques conseils ? Si jamais vous avez des messages pop-up , tandis que sur votre ordinateur , qui conseille que vous avez un problème et que vous devez téléphoner pour le soutien ... il faut TOUJOURS les ignorer ... ils seront des escroqueries.
 
Posez-vous la question ... comment ces gens savent que j'ai un problème avec mon ordinateur si je ne leur permettait pas accès? La réponse est qu'ils ne peuvent pas connaître ... et il est donc une arnaque spéculative .

Ce que je dirais aussi , pour essayer d'arrêter ces d'apparaître , est que vous installez un bloqueur de publicité dans le navigateur que vous utilisez , et nous espérons que cela arrêter ces messages .

Faites-nous savoir si vous avez besoin des conseils sur les bloqueurs à utiliser.
 
J'espere que ceci aide?
 
Cordialement , Baldrick
Bonjour Katana.
 
Voici mes conseils:
  • MySystemFix — scam
  • Toute société qui prétend d’être « Microsoft » et qui vous propose un service technique et de réparation, que ce soit quelqu’un qui vous téléphone ou une page web qui vous invite à leur téléphoner ou une page d’avertissement qui apparaisse sur votre ordinateur et qui vous invite à leur téléphoner — scam *
  • Donc : facture de la part de MySystemFix ou de la part de « Microsoft » — scam
Pour vous soulager, vous n’êtes pas la seule. Je crains que j’ai été victime d’un scam cette semaine, ce que je viens de rendre compte seulement hier soir (pas concernant la réparation ou l’enlèvement des virus de mon ordinateur mais concernant un autre achat dont j’ai trop honte de raconter plus car j’ai tellement honte de ma naïveté 😞. Donc bienvenue au club !)
 
Encore une fois, je vous conseille vivement de contacter votre société de carte de crédit concernant les différents paiements que vous avez fait concernant ces scams. Comme je vous ai dit dans mon dernier poste, ils existent des protections très rigoureuses de la part de certaines sociétés de cartes de crédit. A voir si vous êtes couvert par ces protections… Mais je comprends si vous hésitez parce que vous êtes tellement embarrassé par ce qui s’est passé. Je me trouve dans exactement la même situation 😞.
 
En ce qui concerne ce page d’avertissement qui s’est apparu plusieurs fois sur votre écran : il était sans doute introduit par soit MySystemFix soit ce « technicien Microsoft »/« technicien certifié par Microsoft ». Je vous conseille de rendre visite à votre magasin d’informatique de proximité. Il devrait savoir résoudre ce problème assez simple et ce pour un prix assez raisonnable (mais demandez d’abord un peu près combien ils vont vous facturer). En général, votre magasin d’informatique de proximité sera beaucoup plus honnête que tous ces arnaqueurs qui se trouvent sur le web ou qui font de démarchage téléphonique ou qui infectent votre ordinateur avec leurs pages d’avertissement etc.
 
 
* Microsoft crée le code (le mot technique = « operating system ») qui s’appelle Windows et qui fait fonctionner votre ordinateur et il crée aussi les programmes comme Word, Excel, Publisher etc. qui sont souvent regroupé sous le nom Microsoft Office. A part de Xbox, un console vidéo créé par Microsoft, selon ma meilleure connaissance (à corriger, ?, s’il te plaît si je me trompe) il ne fait aucune autre chose. Donc tous les « techniciens Microsoft » ou même « techniciens certifiés par Microsoft » (Attention ! Microsoft ne « certifie » pas des techniciens) sont des arnaqueurs.
Userlevel 3
Bonjour à tous,
 
Je vais vous écrire en français ;-)
 
Je suis vraiment contente de faire partie de votre communauté 🙂 Vous m'avez aidé, conseillé, soutenu... Merci! Merci! Merci!
 
Maintenant je vais vous donner des nouvelles: J'ai avisé Microsoft au sujet de ce scam. Ils ont analysé mon ordinateur et tout est correct. J'ai payé $171.31 (canadien) pour 1 an. Mais je voulais en avoir le coeur net. J'ai donné tous les renseignement et les numéros de téléphone à Microsoft et porté plainte.
 
J'ai envoyé par courriel les informations écrites (en pièces-jointes) de Microsoft et de Webroot à MySystemFix, qui me confirment que c'est de la fraude.
 
J'ai reçu un autre téléphone de MySystemFix pour me dire le nom de la compagnie qui était pour apparaître sur ma facture de carte de crédit. Je lui ai dit ce que j'avais à dire dans un très mauvais anglais LOL  et elle m'a répondu que si ça avait été une arnaque, je n'aurais pas leur numéro de téléphone. Elle m'a dit mon supérieur va vous téléphoner. J'ai répondu ''No way...I will not answer.'' Et je n'ai pas répondu.
 
Hier, j'ai reçu mon compte de carte de crédit et cette facture n'y est pas. À suivre....
 
À un moment donné j'étais en train de naviguer sur une page Web et un message m'est apparu: Danger! Don't close your computer. You have a big problem! Call this phone number and a Certified Microsoft Technician will help you, etc....... J'ai téléphoné à la compagnie qui m'a vendu Webroot et elle m'a dit de fermer mon ordinateur et de le rallumer. Et tout était Ok.
 
Ça m'est arrivé une deuxième fois et j'ai redémarré mon ordinateur. Je me demande comment c'est possible que tout d'un coup un tel message nous apparaisse.
 
Les 2 numéros de téléphone qui figuraient sur ces pages d'alerte: Le premier: 888-796-5775 et la deuxième fois: 888-729-0576.
 
Sorry, if my message is so long. Excuse-me si j'ai pris du temps pour vous répondre!
If you dont understand something, just let me know and I will try to explain in english.
 
A big Thank You to everybody!
And a big smile to the '' naïve '' Lady 🙂 But I'm the Queen of the '' Naïve '' Ladys LOL LOL yes yes
Katana
@ +

@Ssherjj wrote:

But it would also be wise to replace her credit card as well since the Scam Company has it. What do you think?

I never thought of that :manembarrassed:. Just goes to show how naïve I can still be, even in my old age lol.
 
@Katana, Shherjj se pose la question si il ne sera prudent de changer votre carte de crédit, étant donné que les arnaqueurs possèdent maintenant tous les coordonnées de votre carte (nom, numéro, date d'expiration...). Je vous conseille, quand vous telephonerez votre société de carte, de lui poser cette question (et, par prudence, de le faire le plus rapidement que possible).
Userlevel 7
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@Muddy7 wrote:

@Ssherjj wrote:
Hi @Muddy7
 
I would like to see Kanata get a refund back from here credit card if she can, It doesn't hurt to try! ;)

Exactly! I think Katana didn't understand that you were suggesting she directly contact her Credit Card Company. In the link in my post to her post, you will see that she phoned the Scam Company to ask for a reimbursement.
 
I've (forunately!) never had to try out my French Credit Card Company on this one but I believe that English-speaking Credit Card Companies often have very strong customer protections on this front.

Well now that you have helped her in French this all makes sense. I believe our credit cards here in the US will have you file a fraud claim against such as scam.  Not sure about all credit cards though. But it would also be wise to replace her credit card as well since the Scam Company has it. What do you think?

@Ssherjj wrote:
Hi @Muddy7
 
I would like to see Kanata get a refund back from here credit card if she can, It doesn't hurt to try! ;)

Exactly! I think Katana didn't understand that you were suggesting she directly contact her Credit Card Company. In the link in my post to her post, you will see that she phoned the Scam Company to ask for a reimbursement.
 
I've (forunately!) never had to try out my French Credit Card Company on this one but I believe that English-speaking Credit Card Companies often have very strong customer protections on this front and hope that French-speaking ones do too.
Userlevel 7
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Hi ?
 
Thank you so much for mentioning this again for us. We always appreciate any assistance because we are a team here! I would like to see Katana get a refund back from her credit card if she can, It doesn't hurt to try! ;)
Bonjour (bonsoir pour moi!).
 
Excusez-moi de me mêler dans cette discussion, mais je crois qu'il y a deux petit malentendus qui s'est glissé dans la conversation à cause des problèmes de compréhension français/anglais:
 
1. ?, je crois que, dans ta dernière poste, tu as fait la confusion entre First Choice, la société qui a vendu Webroot SecureAnywhere à Katana, et MySystemFix, la société qui a fait l'arnaque à Katana concernant les pilotes pour Windows Defender.
Katana expliquait ici qu'elle a demandé auprès de MySystemFix pour la remboursement pour ces quelques $750 qu'elle a payé pour les trois arnaques qu'elle a subi, mais sans succès.
2. ?, ? voulait t'expliquer ici que tu peux téléphoner et demander à ta société de carte de crédit si elle a une politique pour rembourser les gens qui ont subi les arnaques par moyen de leurs cartes de crédit.
Peut-être cela t'étonnerait mais souvent c'est le cas. Je te conseille vivement de, au moins, essayer cette piste.
 
I hope i haven't inappropriately intruded into this conversation, with the tremendous help that Ssherjj and Baldrick have been giving Katana in her most unfortunate situation. And I wish you the best of success with your credit card company, Katana!
 
Keith
Userlevel 7
Salut Katana

J'espère que tu vas bien?

Il est dommage que MySystemFix n'a pas pris la peine de répondre. Malheureusement, vous pourriez avoir à décider de simplement se débarrasser d'eux et aller avec Webroot directement ... si le coût ne soit pas trop élevé.

En ce qui concerne l'écran bleu, je suggère que vous essayez d'installer un bloqueur de popup dans votre navigateur. Ceci est sans aucun doute une tentative d' escroquerie et la première chose à faire est d'essayer d'arrêter les popups. Nous pouvons vous fournir quelques suggestions si vous voulez faire cela.
 
Amicalement, Baldrick

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